¡Bienvenida/o a El Ropero Feroz!
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de El Ropero Feroz, ubicado en www.elroperoferoz.com
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones así como que posees la capacidad necesaria para contratar, asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento. No continúes usando www.elroperoferoz.com si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
Condiciones de venta
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:
Dña. Yolanda Barón González, Calle Cuna, 17 41004 Sevilla y CIF 52174060D, teléfono 657 76 56 39 y correo electrónico: tiendaonline@elroperoferoz.com
El Ropero Feroz podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones de Venta. Dichas condiciones publicadas en www.elroperoferoz.com, se aplicarán a todas las compras en el momento del envío del pedido realizado por parte del cliente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Productos
La Tienda Online de El Ropero Feroz es un sitio web de venta de artículos de moda: ropa, complementos, calzado, accesorios, sombreros…
Todos los productos ofrecidos se muestran de forma detallada en www.elroperoferoz.com, dentro de las correspondientes secciones, diferenciados por categorías de producto.
Nuestras ofertas de productos estarán sujetas a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarte a la mayor brevedad e indicarte el nuevo plazo en el que recibirás su pedido.
Si se presentaran diferencias entre la imagen y la ficha de producto escrita, se tendrá siempre como válida la descripción de la ficha de producto. Así mismo, no será motivo de devolución, cambio o compensación alguna, la diferencia de packaging que pueda existir entre la imagen del producto representada en nuestro sitio web y el producto final recibido si éste es el mismo indicado y ha sufrido un cambio de formato por parte de la marca.
Vales descuento. Promociones. Cupones
Los vales de descuento, las promociones y/o cupones, se podrán introducir durante el proceso de compra. El sistema actualizará el importe total del pedido. Dicho código se podrá acumular a otras iniciativas comerciales exclusivamente en los casos en que se indique expresamente.
Tramitación del pedido
Para registrarte, rellena el formulario con tus datos personales y de pago, dándote de alta en el sistema con un nombre de usuario y contraseña. El usuario se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a El Ropero Feroz la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información acerca del pedido, el usuario contará con el teléfono 657 76 56 39 o vía correo electrónico a tiendaonline@elroperoferoz.com
Condiciones de envío
Los envíos de El Ropero Feroz se realizan a través de la empresa GLS. Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregártelo en un plazo entre 48/72 horas laborables. Aun así, se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campañas de en las que estos plazos no están garantizados.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excluidos los días festivos nacionales o locales, según las formas establecidas por la compañía de transporte, no pudiendo responsabilizar, a cualquier título, a El Ropero Feroz si se produce un retraso en la emisión del pedido o en la entrega.
Pedidos con destino España peninsular hasta 2Kg. tienen un coste fijo de 5,90€ (IVA incluído).
Pedidos con destino Islas Baleares hasta 2Kg. tienen un coste fijo de 5,90€ (IVA incluído).
La cantidad exacta se muestra en el momento de la compra y en ningún caso será modificada.
Para pedidos/entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país extranjero, contacta a través de nuestro correo tiendaonline@elroperoferoz.com o mandando un WhatsApp al número 657 76 56 39. Se valorará la posibilidad de realizar el envío, pero por defecto y por el momento no es posible hacerlo directamente desde la Tienda Online.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Agradecemos tu comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control.
Anulaciones
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de El Ropero Feroz y su pedido no se hará efectivo. También puedes cancelar los artículos de un pedido eliminándolos del carrito, antes de confirmar tu pedido.
Una vez confirmada la compra, podrás anularla poniéndote en contacto con El Ropero Feroz a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. Para ello, deberás indicar el número del pedido y tu deseo de anularlo. Si el pedido aún no ha salido de nuestra tienda, esta anulación del pedido no supondrá ningún gasto.
En caso de que el pedido sí haya salido de El Ropero Feroz pero no haya sido entregado, sí tendrás que abonar los gastos de envío que se generen tanto por el envío como por el retorno.
De cualquier forma, tienes derecho a anular la compra, notificándonoslo en un plazo máximo de 14 días naturales (período de rescisión), desde que recibiste el pedido, sin necesidad de indicar los motivos. En cualquier caso, no podrás ejercer el derecho de anulación si se trata de mercancías que hayan sido utilizadas, con signos de evidente uso.
Así, los productos sólo serán admitidos a devolución por anulación siempre y cuando estén en su embalaje, sin abrir y en las mismas condiciones en las que ha sido recibido. Este principio será el criterio a seguir para proceder a cualquier tipo de devolución o reembolso económico.
Una vez recibamos tu solicitud, te informaremos de los pasos a seguir siendo éstos, la obligación de devolver los productos a nuestra tienda El Ropero Feroz. Calle Cuna, 17, 41004 Sevilla, España, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que has comunicado tu deseo de anular el pedido. Los gastos de la devolución correrán a tu cargo y serás responsable del deterioro de los productos que se deriven de una manipulación distinta a la necesaria que afecte a las características o el funcionamiento de los productos.
Una vez recibida la mercancía o, en ciertos casos, se reciba una prueba de que has reenviado los artículos, desde El Ropero Feroz procederemos a reembolsar el importe de la compra menos los gastos de envío o se realizará una devolución íntegra y se cobrarán de nuevo los gastos en una nueva transacción utilizando la misma forma de pago usada en la compra inicial, (salvo que se acuerde expresamente de otra forma).
Cambios y devoluciones
En El Ropero Feroz queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Nuestra política de cambios y devoluciones se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.
Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico tiendaonline@elroperoferoz.com o mandando un WhatsApp al número 657 76 56 39, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Una vez hayas contactado con nosotros, te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviarnos los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, instrucciones, accesorios y/o etiquetas. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta algún defecto o falta de conformidad, ha llegado dañado o no corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con El Ropero Feroz lo antes posible a través de nuestra dirección de correo electrónico tiendaonline@elroperoferoz.com o mandando un WhatsApp al número 657 76 56 39, indicando el número de pedido y los detalles de la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos y plazos correspondientes a la garantía legal de conformidad establecidos por la normativa vigente.
Cuando proceda la reparación, sustitución, devolución o cualquier otra medida legalmente prevista por una falta de conformidad imputable al producto, El Ropero Feroz asumirá los gastos correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Productos excluidos del derecho de desistimiento por razones de higiene
Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admitirán devoluciones de aquellos productos que se entreguen precintados, no sean aptos para ser devueltos por dichos motivos y hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no corresponda con el pedido realizado.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, la devolución del importe se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste adicional para el cliente.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se nos comunique la decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Cambios por otro producto
Si deseas cambiar un artículo por otro diferente por razones ajenas a un defecto o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad del nuevo producto.
Cuando aceptemos el cambio, los gastos de devolución del producto original y los gastos correspondientes al nuevo envío correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Hojas de reclamaciones
Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal de El Ropero Feroz. Calle Cuna, 17, 41004 Sevilla y/o el correo electrónico: tiendaonline@elroperoferoz.com
Puede solicitarlas llamando al teléfono 657 76 56 39 (sólo España) o aquí: Descargar hojas oficiales
Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la ley española, a excepción de la aplicación de la normativa comunitaria y de los tratados internacionales, cuando se apliquen, así como de la normativa nacional de protección de los consumidores.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación desde aquí.